1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de fleurs, plantes, compositions et accessoires réalisées sur le site de la boutique Fleurs d’Élégance (3 Rue du Pont Saint-Jacques, 14000 Caen).
2. Produits
Les fleurs étant des produits naturels et de saison, la composition, les variétés et les teintes peuvent légèrement différer des photographies. Le fleuriste s’engage à respecter le style, la valeur et l’esprit de la création commandée.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais éventuels de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est validée après paiement sécurisé par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via notre prestataire Stripe. Un e-mail de confirmation est envoyé et la commande est consultable dans l’espace client.
5. Retrait en boutique (Click & Collect)
La commande est à retirer en boutique au jour et au créneau choisis. Une commande non retirée dans les 48 heures suivant le créneau ne peut donner lieu à remboursement, s’agissant de produits périssables.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, comme les fleurs coupées. Il s’applique aux articles non périssables (vases, accessoires) dans un délai de 14 jours.
7. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée via l’espace client (rubrique « Mes messages »), par e-mail ou par téléphone. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
8. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.